Pourquoi une pièce d'identité avec photo est-elle nécessaire pour activer le système de paiement en ligne ?

À qui s'adresse cet article ?

Lorsque vous activez le système de paiement en ligne, Colib vous demande une image de la pièce d'identité d'un directeur ou d'un propriétaire de votre clinique. Cet article explique pourquoi, quel document fournir et ce qu'il en advient.

Pourquoi une pièce d'identité est-elle exigée ?

La vérification de l'identité est une étape nécessaire pour tout utilisateur de Colib qui recevra des paiements.

• Pour prévenir la fraude — elle associe chaque compte qui reçoit de l'argent à une personne légitime et à une pièce d'identité.
• Pour respecter les règles de connaissance du client (KYC) — ces règles financières, liées à la lutte contre le blanchiment d'argent, protègent tous les utilisateurs de la plateforme : vos clients, et vous-même en tant que client.
• Une pratique courante — la vérification d'identité est la norme dans le traitement des paiements. Notre fournisseur de paiement exige aussi des informations sur un directeur ou un propriétaire de l'organisation.

Nous nous engageons à offrir l'expérience la plus sûre et la plus équitable possible à tous nos utilisateurs.

Quel document fournir ?

• La pièce d'identité du directeur ou du propriétaire de la clinique, soit la personne dont vous saisissez le nom, la date de naissance et l'adresse dans la partie Directeur de la clinique du formulaire.
• Un passeport ou une pièce d'identité officielle uniquement.
• Une image en format jpg, jpeg ou png. Assurez-vous que le document est entièrement visible et lisible.

Vous l'ajoutez dans Réglages > Paiements (www.colib.io/fr-ca/settings?show=payment), dans la zone Piece d'identité du directeur du formulaire d'activation : glissez l'image sur la zone, ou cliquez dessus pour choisir le fichier. La marche à suivre complète est décrite dans Comment activer le système de paiement en ligne sur Colib ?

Que se passe-t-il ensuite ?

1. Notre équipe examine votre pièce d'identité et les informations fournies. Prévoyez quelques jours : en attendant, Réglages > Paiements affiche le message Pour des raisons de sécurité, nous devons valider vos informations avant que vous puissiez utiliser notre système de paiement en ligne.
2. Une fois vos informations vérifiées, vous recevez un courriel confirmant la validation de votre profil, et vous pouvez utiliser le système de paiement en ligne.

Votre document est protégé : il est conservé de manière sécurisée et chiffré. Il sert uniquement à vérifier votre identité.

Bon à savoir

• Le fournisseur de paiement peut aussi en demander — Stripe, notre partenaire de paiement, peut lui aussi demander une pièce d'identité ou d'autres informations sur sa propre page sécurisée, lors de l'activation ou plus tard. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article nommé « Notre fournisseur de paiement demande des informations manquantes : que faire ? ».
• Praticiens payés directement — lorsqu'un praticien reçoit sa part des paiements en ligne dans son propre compte bancaire, le praticien fournit ses propres informations, et notre fournisseur de paiement les vérifie sur sa page sécurisée. Voir Comment répartir les paiements en ligne entre un praticien et la clinique.
• Les frais — voir Quels sont les modes de paiement acceptés sur Colib ? Quels sont les frais ?

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.