Général (7)
-
Comment démarrer avec succès sur Colib ?
-
Pourquoi les icônes du menu n'apparaissent-elles pas en haut de l'écran ?
-
Que m'affiche la page d'accueil ?
Compte (7)
-
Comment changer mon adresse courriel ?
-
Comment modifier mon profil (photo, téléphone, fuseau horaire) ?
-
Comment passer l'interface de Colib en français ou en anglais ?
Analytique (6)
-
Comment connecter Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager à vos pages Colib ?
-
Comment lire le tableau de bord Statistiques ?
-
Comment filtrer les Statistiques et qui peut les consulter ?
Types de rendez-vous (7)
-
Quel est l'objectif des types de rendez-vous, et en quoi peuvent-ils être utiles à ma clinique ?
-
Comment créer un type de rendez-vous ?
-
Comment puis-je consulter mes types de rendez-vous et les gérer/éditer au besoin ?
Réservation (25)
-
Quelles options Colib offre-t-il à mes clients pour la prise de rendez-vous ?
-
Comment puis-je personnaliser ma disponibilité avec des groupes de disponibilité ?
-
Comment configurer la page de réservation directe par le client ?
Portail Client (10)
-
Qu'est ce que le portail client ?
-
Qui peut accéder au portail client ?
-
Comment payer une facture en ligne et télécharger mon reçu ?
Clients (17)
-
Comment créer un client ?
-
Comment migrer vos clients, rendez-vous, documents et notes vers Colib ?
-
Comment ajouter des champs personnalisés aux dossiers clients ?
Communications (10)
-
Comment consulter les communications client : Statut des courriels et SMS ?
-
Comment surveiller les échecs de livraison de SMS et des courriels pour les clients ?
-
Comment ajouter un message personnalisé à un rendez-vous ?
Payments externes (4)
-
Comment saisir un paiement partiel sur une facture ?
-
Comment puis-je enregistrer un paiement hors ligne ou manuel sur une facture ?
-
Colib prend-il en charge la facturation directe ?
Formulaires (22)
-
Est-ce que Colib propose une librairie de formulaires prêts à être utilisés?
-
Comment puis-je créer un nouveau formulaire à partir de zéro ?
-
Comment puis-je envoyer le formulaire à mes clients ?
Facturation et paiements (21)
-
Factures et reçus : Comment ça marche ?
-
Comment créer et envoyer une facture ou un reçu ?
-
Comment puis-je importer mes factures de Colib vers QuickBooks ?
Interac transfers (8)
-
Comment configurer l'automatisation des paiements Interac ?
-
Comment transférer automatiquement les courriels de notification Interac dans Gmail ?
-
Comment transférer automatiquement les courriels de notification Interac dans Outlook / Microsoft 365 ?
Multi-cliniques (7)
-
Comment configurer une pratique multicliniques (plusieurs emplacements)?
-
Comment la création de plusieurs cliniques affecte-t-elle les droits des praticiens?
-
Comment avoir une page de réservation différente pour chaque clinique?
Notes (21)
-
Comment dicter une note avec la reconnaissance vocale ?
-
Comment ajouter une note à un client ?
-
Comment créer et utiliser des gabarits de notes ?
Notifications (7)
-
Comment puis-je renvoyer manuellement une notification de confirmation (courriel ou SMS) pour un rendez-vous ?
-
Quelles notifications les clients reçoivent-ils après la réservation ?
-
Comment vos clients confirment leurs rendez-vous et comment en être averti ?
Plans (12)
-
Comment fonctionne le paiement des forfaits Colib?
-
Comment choisir ou changer mon forfait ?
-
Comment annuler mon abonnement ou fermer mon compte Colib ?
Activité (11)
-
Quels sont les différents niveaux de droits/options pour les membres de mon cabinet?
-
Attribuer des praticiens et configurer la visibilité des clients
-
Comment configurer la page de profil publique du cabinet ?
Payments (17)
-
Quels sont les modes de paiement acceptés sur Colib ? Quels sont les frais ?
-
Comment activer le système de paiement en ligne sur Colib ?
-
Pourquoi une pièce d'identité avec photo est-elle nécessaire pour activer le système de paiement en ligne ?
Messagerie privée et sécurisée (5)
-
Comment activer la messagerie privée sécurisée ?
-
Comment envoyer un message privé et sécurisé à un client ?
-
Comment serai-je notifié lorsque je reçois un message d'un client ?
Rapports (5)
-
Comment produire un relevé de compte pour un client ?
-
Comment utiliser la section Rapports ?
-
Comment lire le rapport Taxes perçues ?
Sécurité et Confidentialité (7)
-
Quelles sont les mesures de sécurité des données et de conformité offertes par Colib?
-
Êtes-vous conforme aux lois canadiennes sur la vie privée?
-
Comment activer l’authentification à deux facteurs sur Colib ?
Horaire (20)
-
Comment créer un rendez-vous?
-
Comment puis-je bloquer du temps sur mon horaire ?
-
Comment puis-je personnaliser les courriels envoyés à mes clients avant et après un rendez-vous ?
Télésanté / Appels vidéo (14)
-
Comment ajouter automatiquement des liens de télésanté aux rendez-vous ?
-
Comment fonctionne la salle d'attente pour les réunions en ligne ?
-
Comment rejoindre une rencontre en ligne
TELUS Santé eRéclamations (15)
-
Comment activer TELUS Santé eRéclamations pour votre clinique ?
-
Comment configurer TELUS Santé eRéclamations pour les praticiens, les clients, les types de rendez-vous et les produits ?
-
Comment soumettre une réclamation par TELUS Santé eRéclamations ?