Comment passer l'interface de Colib en français ou en anglais ?

À qui s'adresse cet article ?

Colib est entièrement offert en français et en anglais. Chaque personne choisit sa propre langue : vous pouvez travailler en français pendant qu'un collègue travaille en anglais, et chaque client reçoit ses courriels dans sa langue.

Cet article explique comment changer la langue de Colib pour vous-même, où ce choix est enregistré, comment la langue fonctionne pour vos clients (page de réservation, portail client, courriels et SMS) et ce qui existe dans les deux langues quand vous avez une pratique bilingue. C'est la fonction Bilingue FR/EN de Colib.

1Changer la langue depuis la barre du haut

1. Dans la barre du haut, cliquez sur EN (à côté de l'icône de globe) pour passer à l'anglais. Quand Colib est en anglais, le même lien affiche FR pour revenir au français.
2. La page se recharge dans la langue choisie. Toutes les pages de Colib s'affichent maintenant dans cette langue.

Lorsque votre session est ouverte, ce choix est aussi enregistré dans votre profil : il s'applique à votre prochaine connexion, sur n'importe quel ordinateur ou téléphone, et aux courriels que Colib vous envoie.

2Changer la langue de votre profil

1. Allez dans Réglages > Personnel > Profil (www.colib.io/fr-ca/settings?show=personalgeneral).
2. Dans la liste Langue, choisissez Français ou Anglais.
3. Le changement est enregistré dès que vous choisissez une langue : la page se recharge dans cette langue. Vous n'avez pas besoin de cliquer sur Sauvegarder.

La langue de votre profil s'applique à chaque connexion. La page de connexion elle-même s'affiche dans la langue de votre navigateur, ou dans celle que vous avez choisie sur cette page.

3La langue pour vos clients

Vos clients choisissent aussi leur langue, et Colib l'utilise pour communiquer avec eux :

• Page de réservation — vos clients peuvent afficher votre page de réservation en français ou en anglais avec le lien FR / EN en haut à droite. Quand un nouveau client réserve en ligne, son dossier est créé dans la langue de la page utilisée.
• Portail client — le portail a le même lien FR / EN dans sa barre du haut, et une liste Langue dans le Profil du client.
• Courriels et SMS — les notifications envoyées par votre clinique (confirmations, rappels, factures, formulaires...) sont rédigées dans la langue du champ Langue du dossier du client. Vous pouvez la modifier dans l'onglet Profil du dossier client.

Astuce : si un client vous dit recevoir ses courriels dans la mauvaise langue, ouvrez son dossier et vérifiez le champ Langue de l'onglet Profil. Changer la langue du portail client ne modifie pas ce champ.

Pratique bilingue : ce qui existe dans les deux langues

Si vos clients parlent anglais et français, voici ce que Colib offre dans les deux langues (fonction Bilingue FR/EN), comment la langue de chaque client est choisie et où régler les deux versions de vos propres textes.

Ce qui n'est jamais traduit automatiquement : vos propres textes. Colib ne traduit pas ce que vous écrivez : notes, messages, questions des formulaires, contenu ajouté aux courriels d'un type de rendez-vous, descriptions. Quand Colib propose un champ anglais et un champ français, remplissez les deux. Quand il n'y a qu'un seul champ (par exemple, le contenu ajouté aux courriels d'un type de rendez-vous), écrivez le texte anglais et le texte français l'un après l'autre dans le même champ.

Pourquoi une page s'affiche-t-elle en anglais alors que j'attendais le français (ou l'inverse) ?

Colib choisit la langue de chaque page dans cet ordre :

1. La langue de l'adresse — une adresse qui commence par www.colib.io/fr-ca/ s'affiche toujours en français, et une adresse qui commence par www.colib.io/en/ en anglais.
2. La langue de votre profil — quand l'adresse ne contient pas de langue et que votre session est ouverte.
3. La dernière langue choisie sur ce navigateur — quand aucune session n'est ouverte.
4. La langue de votre navigateur — le français si la première langue de votre navigateur est le français, sinon l'anglais.

De plus, à la connexion, Colib passe à la langue de votre profil, quelle que soit la langue de la page de connexion.

Votre favori ouvre Colib dans la mauvaise langue ? Vérifiez d'abord la langue de votre profil (étape 2) : c'est elle qui s'applique après la connexion. Gardez ensuite /fr-ca/ (ou /en/) dans l'adresse de votre favori, par exemple www.colib.io/fr-ca/scheduler. Un favori sans /fr-ca/ ni /en/ dépend de votre profil et de votre navigateur.

Bon à savoir

• Une langue par personne — changer votre langue n'a aucun effet sur les autres membres de votre équipe ni sur vos clients.
• Ce que vous écrivez n'est pas traduit — les menus, boutons et messages de Colib changent de langue, mais le texte que vous saisissez vous-même (notes, renseignements des clients, messages, questions des formulaires) reste tel que vous l'avez écrit. Certains réglages ont une version française et une version anglaise, par exemple le nom de vos types de rendez-vous, pour que chaque client voie le texte dans sa langue.
• Mémorisée sur votre appareil — Colib retient la langue choisie sur chaque navigateur, même avant la connexion.
• Autres réglages du profil — la page Profil contient aussi votre photo, votre numéro de cellulaire et votre fuseau horaire.
• Vue d'ensemble de la fonction — pour un survol des fonctions bilingues de Colib, consultez la page Bilingue FR/EN.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.