Deux façons de surveiller les échecs de livraison :
- Via le centre de notifications
Vous recevrez une notification chaque fois qu’un SMS ou un e-mail destiné à l’un de vos clients ne sera pas livré.
Ces notifications apparaîtront dans votre centre de notifications.
Dans la plupart des cas, les problèmes de livraison surviennent parce que le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail fournis sont invalides.
- Via l’audit des communications sur la page d’un client
Pour en savoir plus sur l’accès et la consultation des communications clients, veuillez lire cet article : https://help.colib.io/fr/support/solutions/articles/153000233106-comment-consulter-les-communications-client-statut-des-courriels-et-sms-
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