Comment choisir ou changer mon forfait ?

À qui s'adresse cet article ?

Cet article s'adresse aux administrateurs du cabinet qui veulent choisir un forfait à la fin de leur essai gratuit, passer à un autre forfait ou résilier leur abonnement.

Avant de commencer : seuls les utilisateurs qui ont le rôle Administrateur voient la section Plan (icône de poignée de main dans la barre du haut). Les autres membres de l'équipe voient le message Vous devez contacter votre administrateur pour modifier votre forfait sur la page des tarifs. Pour comparer les forfaits et leurs prix, consultez Comment fonctionne le paiement des forfaits Colib ?

1Consulter votre forfait actuel

1. Allez sur www.colib.io/fr-ca/planandpayments, ou cliquez sur l'icône Plan (poignée de main) de la barre du haut.
2. L'onglet Plan affiche : 
   • le nom de votre forfait et vos frais mensuels (taxes non incluses) ;
   • pendant l'essai gratuit, le badge Essai et la date de fin de votre essai ;
   • Utilisation : le nombre de rendez-vous de la période de facturation en cours (et les notes générées par l'IA, s'il y en a), ainsi que votre crédit ou votre solde s'il y a lieu ;
   • Utilisation du stockage de fichiers : l'espace occupé par vos fichiers et le maximum inclus dans votre forfait ;
   • votre code promo (Promo Code), si vous en avez utilisé un à l'inscription.

2Choisir ou changer de forfait

1. Dans l'onglet Plan, cliquez sur Changer de forfait. La page des tarifs s'ouvre.
2. Votre forfait est indiqué par Plan actuel. Sous le forfait voulu, cliquez sur Sélectionner le plan.
3. Une fenêtre vous demande de confirmer. Cliquez sur Confirmer pour changer de forfait, ou sur Annuler pour garder le vôtre.
4. Vous revenez à l'onglet Plan, qui affiche votre nouveau forfait.

Pour le forfait Clinique, cliquez sur Contactez nous : son prix est établi avec notre équipe selon vos besoins.

Important : le forfait Démarrage est prévu pour un seul praticien. Vous ne pouvez pas le choisir si votre cabinet compte plus d'un praticien, et vous ne pouvez pas ajouter de praticien à votre équipe tant que vous êtes sur ce forfait.

3Ajouter un mode de paiement

Une fois votre forfait choisi, ajoutez une carte de crédit dans l'onglet Mode de paiement (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=details) pour que Colib puisse prélever votre abonnement chaque mois. Tant qu'aucune carte n'est enregistrée, l'onglet Plan affiche le message Veuillez fournir un mode de paiement pour continuer à utiliser notre plateforme. Une fois votre essai terminé, Colib vous dirige vers l'onglet Mode de paiement avec le message Vous devez entrer un mode de paiement pour effectuer cette action jusqu'à ce que vous ajoutiez une carte.

Résilier votre abonnement

1. Dans l'onglet Plan, cliquez sur Se désabonner sous le bouton Changer de forfait.
2. Dites-nous pourquoi vous partez : ce champ est obligatoire et nous aide à améliorer Colib.
3. Cliquez sur Oui pour confirmer, ou sur Non pour garder votre forfait.

• Avec un forfait mensuel à prix fixe, vous gardez l'accès à Colib jusqu'à un mois après votre dernier paiement. Ensuite, il faut choisir de nouveau un forfait pour utiliser les fonctionnalités qui en exigent un.
• Avec le forfait Démarrage, le lien Se désabonner n'apparaît plus dès que vous avez plus de 10 rendez-vous dans la période de facturation en cours. Écrivez-nous si vous souhaitez résilier.

Bon à savoir

• Sans engagement — vous pouvez changer de forfait ou résilier quand vous le voulez.
• Essai gratuit — rien ne vous est facturé pendant votre essai gratuit. À la fin de l'essai, si vous n'avez pas choisi de forfait, Colib affiche Vous devez mettre à jour votre plan pour effectuer cette action quand vous ouvrez une section qui exige un forfait.
• Date de facturation — quand vous choisissez votre premier forfait ou passez à un forfait plus cher, votre date de facturation mensuelle devient le lendemain du changement (ou le 1^er du mois si ce jour tombe après le 28). Quand vous passez à un forfait moins cher, votre date de facturation ne change pas.
• Vos reçus — chaque paiement mensuel est listé dans l'onglet Facturation (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=billing), avec un reçu à télécharger.
• Parrainage — consultez Comment fonctionne le code de parrainage ?
• Organismes sans but lucratif — une remise de 10 % est offerte. Écrivez-nous pour en profiter.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous vous aiderons avec plaisir à choisir le forfait qui convient à votre cabinet.