Que se passe-t-il à la fin de ma période d'essai gratuite ?

À qui s'adresse cet article ?

Cet article s'adresse aux propriétaires et aux administrateurs de la clinique qui utilisent Colib gratuitement et veulent savoir ce qui se passe à la fin de l'essai : ce que vous voyez pendant l'essai, quand a lieu le premier prélèvement et ce qui change si vous ne choisissez pas de forfait.

Pendant l'essai

• 30 jours gratuits — l'essai commence à la création de votre compte. Certaines offres de partenaires prévoient un essai plus long.
• Aucune carte de crédit — vous n'avez pas besoin d'entrer un mode de paiement pour essayer Colib.
• Rien n’est facturé — les rendez-vous datés pendant votre essai ne sont jamais facturés.

Pour savoir quand votre essai se termine, allez dans Plan (icône de poignée de main dans la barre du haut, www.colib.io/fr-ca/planandpayments). Tant que vous n'avez pas choisi de forfait, l'onglet Plan affiche le badge Essai et le message Votre période d’essai gratuite se termine le, suivi de la date.

Seuls les administrateurs voient la section Plan. Colib envoie aussi un courriel à la personne qui a créé le compte une semaine avant la fin de l'essai (Votre période d’essai se termine bientôt) et à la fin de l'essai (Fin de votre période d’essai).

Votre compte pendant l'essai : toutes les fonctions

Pendant l'essai, votre compte dispose de toutes les fonctions de Colib, y compris celles du forfait Pratique Pro. Le forfait que vous choisissez détermine ensuite celles que vous gardez. Quel que soit le forfait, tout ce que vous avez créé pendant l'essai (clients, rendez-vous, notes, formulaires, factures, réglages) reste dans votre compte.

• Si vous choisissez un forfait pendant l'essai, vous gardez toutes les fonctions jusqu'à la fin de l'essai.
• Vous ne pouvez pas choisir le forfait Démarrage tant que plus d'un membre de l'équipe est marqué comme praticien : Colib refuse le changement.
• Le forfait Démarrage a aussi une limite mensuelle de formulaires remplis. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article nommé « Comment les formulaires sont-ils comptés dans mon forfait (limite mensuelle) ? »
• Après l'essai, l'onglet de réglages d'une fonction que votre forfait n'inclut pas affiche un message qui vous invite à changer de forfait. Ce que vous y aviez configuré n'est pas supprimé, mais vous ne pouvez plus le modifier.

Important : si vous avez ajouté des restrictions IP pendant l'essai (Réglages > Sécurité), elles continuent de s'appliquer après l'essai même si votre forfait n'inclut pas cette fonction, et vous ne pouvez plus les modifier. Retirez-les avant la fin de l'essai si vous ne choisissez pas le forfait Pratique Pro ou Clinique.

1Choisir un forfait avant la fin de l'essai

1. Dans l'onglet Plan, cliquez sur Changer de forfait, puis sur Sélectionner le plan sous le forfait voulu, et confirmez. Pour tous les détails, veuillez consulter l'article nommé « Comment choisir ou changer mon forfait ».
2. Ajoutez une carte de crédit dans l'onglet Mode de paiement (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=details).

Vous pouvez choisir votre forfait à tout moment pendant l'essai : vous gardez les jours gratuits restants, et rien n'est prélevé avant la fin de l'essai.

Les prix de chaque forfait sont expliqués dans Comment fonctionne le paiement des forfaits Colib ?.

2Ce qui se passe si vous ne choisissez pas de forfait

Rien n'est prélevé automatiquement, et vos données sont conservées : clients, rendez-vous, notes, formulaires et factures restent dans votre compte. Mais les principales fonctionnalités sont verrouillées jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait :

• l'Horaire, les dossiers clients et la modification des factures ouvrent la page des tarifs avec le message Vous devez mettre à jour votre plan pour effectuer cette action ;
• il n'est plus possible de créer de nouveaux rendez-vous, y compris les réservations en ligne de vos clients ; quand un client essaie de réserver, la clinique reçoit un courriel ;
• les résultats de vos formulaires affichent Cette fonctionnalité nécessite un plan.

Les membres de l'équipe qui ne sont pas administrateurs sont invités à contacter l'administrateur du compte. Dès qu'un administrateur choisit un forfait et ajoute un mode de paiement, tout est déverrouillé.

3Si vous avez choisi un forfait sans ajouter de carte

Tant qu'aucune carte n'est enregistrée, l'onglet Plan affiche Veuillez fournir un mode de paiement pour continuer à utiliser notre plateforme. Une fois l'essai terminé, l'Horaire ouvre l'onglet Mode de paiement avec le message Vous devez entrer un mode de paiement pour effectuer cette action. Ajoutez votre carte pour continuer à utiliser Colib.

Bon à savoir

• Sans engagement — avec un forfait, vous pouvez changer de forfait ou vous désabonner quand vous le voulez.
• Comptes inactifs — un compte sans forfait payant dans lequel personne ne s'est connecté depuis 18 mois est supprimé. Colib envoie un courriel d'avertissement 20 jours avant : connectez-vous pour conserver votre compte.
• Pourquoi une carte pour le forfait Démarrage ? Voir Pourquoi une carte de crédit est-elle requise pour le forfait Démarrage ?
• Bien démarrer — pour profiter au mieux de votre essai, suivez Comment bien démarrer sur Colib.
• Parrainage — voir Comment fonctionne le code de parrainage ?

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous vous aiderons avec plaisir.