Pourquoi ai-je besoin d'une carte de crédit pour le plan Démarrage ?

À qui s'adresse cet article ?

Cet article s'adresse aux praticiens qui ont choisi, ou envisagent de choisir, le forfait Démarrage et se demandent pourquoi Colib leur demande une carte de crédit alors qu'ils ne paient que ce qu'ils utilisent.

Pourquoi une carte de crédit ?

Le forfait Démarrage est un modèle de paiement à l'utilisation : chaque rendez-vous est facturé 3 $. Comme le montant varie d'un mois à l'autre, Colib le débite automatiquement sur votre carte à la fin de chaque période de facturation. Nous vous demandons une carte de crédit pour le forfait Démarrage afin de pouvoir facturer votre utilisation, sans aucune action de votre part.

Important : un minimum de 9 $ est facturé chaque mois, même pendant un mois sans rendez-vous. Ce minimum n'est pas facturé le premier mois après votre essai gratuit, le temps que vos rendez-vous aient lieu.

Ce que paie votre carte

• Vos rendez-vous — 3 $ pour chaque rendez-vous prévu pendant la période de facturation. Les rendez-vous annulés ou annulés tardivement, ainsi que les événements Occupé(e) ou Autre, ne sont pas comptés.
• Rendez-vous de groupe — 1 $ par participant, à partir du 3^e client ajouté au rendez-vous.
• Les options, si vous les utilisez — notes générées par IA, stockage de fichiers au-delà du 1 Go inclus et télécopies envoyées depuis le numéro partagé de Colib.
• Taxes — les taxes de votre province s'ajoutent à chaque paiement.

Tous les détails et un exemple se trouvent dans Comment fonctionne le paiement des forfaits Colib ? Pour suivre votre compteur pendant le mois, consultez Comment puis-je voir le nombre de rendez-vous que j'ai pris pendant la période en cours ?

Quand la carte est-elle débitée ?

• Pas au moment de l'ajout — entrer votre carte ne déclenche aucun paiement.
• Pas pendant l'essai gratuit — vous n'avez pas besoin de carte pour essayer Colib, et les rendez-vous datés pendant votre essai ne sont jamais facturés.
• Chaque mois, à votre date de facturation — le premier paiement du forfait Démarrage a lieu un mois après sa sélection. Le paiement est ensuite prélevé le même jour chaque mois, pour les rendez-vous de la période qui vient de se terminer.
• Les crédits d'abord — si vous avez un crédit sur votre compte (par exemple un crédit de parrainage), il est utilisé avant que votre carte soit débitée. Consultez Comment marche le code de parrainage ?

1Ajouter votre carte

1. Allez dans l'onglet Mode de paiement (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=details). Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône Plan (poignée de main) dans la barre du haut, puis sur Mode de paiement.
2. Cliquez sur Ajouter une carte, entrez les informations de votre carte et confirmez.

Seuls les administrateurs ont accès à la section Plan. Pour la marche à suivre complète (adresse d'entreprise exigée, remplacement ou suppression d'une carte), veuillez consulter l'article nommé « Comment entrer mes informations de paiement pour la facturation mensuelle ».

Que se passe-t-il sans carte ?

• Tant qu'aucune carte n'est enregistrée, l'onglet Plan affiche le message Veuillez fournir un mode de paiement pour continuer à utiliser notre plateforme.
• Une fois l'essai terminé, Colib vous envoie vers l'onglet Mode de paiement avec le message Vous devez entrer un mode de paiement pour effectuer cette action jusqu'à ce que vous ajoutiez une carte.
• Les montants qui n'ont pas pu être prélevés restent dus. Si les paiements échouent à répétition, votre compte est bloqué jusqu'à l'ajout d'une carte valide.

Bon à savoir

• Paiement sécurisé — votre carte est traitée par notre plateforme de paiement sécurisée, Stripe.
• Reçus — chaque paiement apparaît dans l'onglet Facturation (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=billing), avec un reçu à télécharger.
• Un mois chargé ? — à partir de 25 rendez-vous par mois, ou dès qu'un deuxième praticien vous rejoint, le forfait Praticien(ne) (75 $ par mois) devient le meilleur choix. Veuillez consulter l'article nommé « Comment choisir ou changer mon forfait ».
• Sans engagement — vous pouvez changer de forfait ou résilier quand vous le désirez.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons ravis de vous aider.