À qui s'adresse cet article ?
Chaque utilisateur de Colib (propriétaire de la pratique, administrateur, praticien ou membre de l'équipe) se connecte avec une adresse courriel. Cet article explique comment changer l'adresse courriel de votre propre compte, et ce qui change pour vous ensuite.
Avant de commencer : gardez votre mot de passe actuel sous la main (Colib vous le demande), et assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception de la nouvelle adresse : vous devrez la confirmer.
1Saisir votre nouvelle adresse courriel
- Allez dans votre profil : Réglages > Personnel > Profil (www.colib.io/fr-ca/settings?show=personalgeneral). L'adresse www.colib.io/fr-ca/myprofile y mène aussi.
- Saisissez votre nouvelle adresse dans le champ Courriel, à la place de votre adresse actuelle.
- Cliquez sur Sauvegarder en bas de la page.
2Confirmer avec votre mot de passe
- Pour des raisons de sécurité, Colib vous demande votre mot de passe actuel pour modifier votre courriel. Saisissez-le dans la fenêtre qui s'ouvre.
- Cliquez sur Continuer.
Si le changement est impossible, un message en indique la raison et votre adresse reste la même :
| Message | Que faire |
|---|---|
| Désolé, un compte utilise déjà cette adresse e-mail. | L'adresse est déjà associée à un autre compte Colib. Choisissez une adresse qui n'est pas utilisée par un autre utilisateur. |
| Cette adresse e-mail n'est pas valide. | Vérifiez l'orthographe de l'adresse (par exemple, un @ manquant ou une espace). |
| Un mot de passe est requis pour modifier votre courriel. | Saisissez votre mot de passe actuel dans la fenêtre, puis cliquez sur Continuer. |
| Le mot de passe que vous avez entré est incorrect. | Cliquez de nouveau sur Sauvegarder et saisissez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à Colib. |
3Vous reconnecter avec la nouvelle adresse
Une fois votre mot de passe confirmé, votre session Colib se ferme. Reconnectez-vous avec votre nouvelle adresse courriel et le même mot de passe : votre mot de passe ne change pas.
4Confirmer la nouvelle adresse
Colib envoie un courriel à votre nouvelle adresse pour que vous la confirmiez. Ouvrez-le et suivez le lien.
- Tant que l'adresse n'est pas confirmée, votre profil affiche Votre adresse courriel n'a pas encore été vérifiée. avec un lien Renvoyer le courriel de vérification, si vous ne l'avez pas reçu.
- Certaines pages, comme vos clients, vos factures et les rapports, affichent Vous devez confirmer votre adresse courriel pour accéder à cette fonctionnalité. jusqu'à la confirmation.
Bon à savoir
- Votre ancienne adresse est avertie — pour votre sécurité, un courriel intitulé L'adresse courriel de votre compte a été modifiée est envoyé à votre ancienne adresse, avec la nouvelle adresse et la date du changement. Si vous n'êtes pas à l'origine de ce changement, écrivez-nous sans attendre à support@colib.io.
- Mot de passe oublié ? — dorénavant, la réinitialisation du mot de passe fonctionne seulement avec votre nouvelle adresse : saisissez-la sur la page de connexion pour recevoir le lien de réinitialisation.
- Connexion avec Google — si vous vous connectiez avec le bouton Google, ce lien est supprimé au changement d'adresse. Connectez-vous avec votre nouvelle adresse et votre mot de passe. Le bouton Google fonctionne de nouveau seulement avec un compte Google qui utilise votre nouvelle adresse.
- Seul votre compte change — l'adresse courriel de votre pratique se gère à part, dans le champ Email de l'entreprise de Réglages > Général (www.colib.io/fr-ca/settings?show=general).
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.
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