Quel rôle jouent les descriptions associées aux catégories et sous-catégories ?

À qui s'adresse cet article ?

Chaque catégorie et sous-catégorie de types de rendez-vous peut avoir une courte description. Elle aide les clients qui réservent en ligne à choisir la bonne option, surtout s'ils ne connaissent pas encore vos services : ce que « Téléconsultation » veut dire à votre clinique, à qui s'adresse une sous-catégorie, où se déroulent les rendez-vous.

Cet article explique où les descriptions apparaissent et comment en ajouter une.

Où les descriptions apparaissent-elles ?

Les descriptions s'affichent sur votre page de réservation en ligne, à l'étape où les clients choisissent une catégorie et une sous-catégorie :

• une icône de point d'interrogation apparaît à côté de chaque catégorie ou sous-catégorie qui a une description ;
• quand le client clique dessus, la description s'ouvre dans une petite bulle, qui se ferme dès qu'on clique ailleurs ;
• sur un ordinateur, la description apparaît aussi quand la souris s'arrête sur le nom de la catégorie.

Les catégories sans description s'affichent sans point d'interrogation. Les mêmes descriptions apparaissent aussi dans votre boutique en ligne, quand un client choisit le service d'un certificat-cadeau.

1Ajouter ou modifier une description

1. Allez dans Réglages > Rendez-vous (www.colib.io/fr-ca/settings?show=appointments). Seuls les administrateurs de la clinique voient cette page.
2. Cliquez sur l'icône crayon à côté du nom de la catégorie ou de la sous-catégorie. Pour une nouvelle catégorie, le champ se trouve dans la fenêtre qui s'ouvre quand vous cliquez sur Ajouter une catégorie.
3. Saisissez votre texte dans Description (200 caractères au maximum).
4. Cliquez sur Sauvegarder. La description est visible tout de suite sur votre page de réservation.

Pour retirer une description, videz le champ et sauvegardez.

Exemples

Bon à savoir

• Une seule description pour les deux langues — contrairement au nom de la catégorie, que vous pouvez saisir en anglais et en français, la description est un texte unique, affiché tel quel à tous vos clients. Si vos clients réservent dans les deux langues, rédigez-la dans les deux, par exemple À la clinique / At the clinic.
• Faites court — une phrase qui répond à « est-ce le bon choix pour moi ? » fonctionne le mieux.
• Évitez les guillemets droits (") — ils ne s'affichent pas sur la page de réservation. Les guillemets français « » s'affichent normalement.
• Catégories masquées — une catégorie n'apparaît sur la page de réservation que si elle contient au moins un type de rendez-vous disponible pour la réservation en ligne ; sa description n'est donc visible que dans ce cas. Voir Quelles catégories apparaissent sur votre page de réservation en ligne ?
• Organiser vos catégories — lisez Comment organiser vos types de rendez-vous en catégories et sous-catégories.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons ravis de vous aider.