Comment connecter Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager à vos pages Colib ?

Ajoutez vos propres balises Google à Colib et mesurez le trafic de votre page de réservation et de votre page publique dans votre propre compte Google, avec un événement à chaque rendez-vous réservé.

Ajouter votre balise

1. Ouvrez vos réglages Analytique. Rendez-vous sur https://www.colib.io/Settings?show=analytics, ou cliquez sur Réglages dans le menu principal et ouvrez l'onglet Analytique, juste sous Page Publique.
2. Ouvrez le panneau Balises Google. Vous y trouverez trois champs, un par produit Google. Ne remplissez que ceux que vous utilisez, les autres peuvent rester vides.
3. Collez votre identifiant et enregistrez. Colib vérifie le format à la saisie. Si un identifiant est refusé, comparez-le aux exemples ci-dessous : c'est le plus souvent le préfixe qui manque.

Quel champ remplir

Google Tag Manager : GTM-XXXXXXX

Votre identifiant de conteneur, affiché en haut de votre espace de travail dans Google Tag Manager, à côté du nom du conteneur. Utilisez ce champ si vous préférez gérer vos balises vous-même : Colib charge votre conteneur, et c'est vous qui décidez dans Tag Manager de ce qui s'exécute sur la page.

Google Analytics : G-XXXXXXXXXX

Votre identifiant de mesure GA4, que vous trouverez dans Google Analytics sous Administration › Flux de données, en ouvrant votre flux Web. Les anciens identifiants Universal Analytics, commençant par UA-, ne collectent plus rien et ne sont pas acceptés.

Google Ads : AW-XXXXXXXXX

Votre identifiant de conversion, que vous trouverez dans Google Ads sous Objectifs › Conversions, dans les instructions d'installation de la balise. Utilisez ce champ pour mesurer les résultats de vos campagnes publicitaires.

Vous utilisez déjà Tag Manager ? Configurez alors Google Analytics et Google Ads à l'intérieur de votre conteneur et laissez les deux autres champs vides. Remplir les trois chargerait le même suivi en double et compterait chaque visite deux fois.

Ce que fait chaque balise

Les balises se chargent uniquement sur deux pages : votre page publique et votre page de réservation. Elles ne s'exécutent jamais dans votre compte Colib, ni dans le portail de vos clients.

Google Tag Manager

Tag Manager ne mesure rien par lui-même : c'est un conteneur qui exécute ce que vous y placez. Colib le charge et lui met à disposition les événements de chargement de page, ainsi que l'événement de réservation décrit plus bas. Tout le reste dépend de la configuration de votre conteneur.

Google Analytics

Analytics enregistre une page vue dès qu'un visiteur ouvre votre page publique ou votre page de réservation, et collecte automatiquement les détails de la visite :

• adresse de la page, titre de la page et site référent
• paramètres de campagne, pour savoir quelle publicité ou quelle infolettre a amené le visiteur
• appareil, navigateur, langue, et une localisation approximative déduite de l'adresse IP
• un identifiant de visiteur stocké dans un témoin, pour que plusieurs pages comptent comme une seule visite

Concrètement, vous voyez votre entonnoir : combien de personnes arrivent sur votre page publique, combien passent à la réservation, et combien vont au bout.

Google Ads

La balise Ads conserve l'identifiant du clic publicitaire qui a amené le visiteur, afin qu'une réservation puisse être attribuée à la bonne campagne. Elle alimente aussi vos audiences de remarketing si vous les avez activées dans votre compte Google Ads.

L'événement de réservation

Lorsqu'un client atteint l'écran de confirmation, Colib envoie à vos balises un événement nommé appointment_booked, accompagné de trois informations :

• transaction_id : un identifiant unique de la réservation, pour qu'un même rendez-vous ne soit jamais compté deux fois.
• appointment_type : le nom du type de rendez-vous réservé.
• establishment_name : le nom de votre clinique.

Déclenchez sur l'événement, pas sur une adresse de page. L'écran de confirmation s'affiche sans recharger la page : Analytics n'enregistre donc pas de « page de remerciement » distincte. Une conversion configurée sur une adresse de page ne se déclenchera jamais. Utilisez toujours l'événement appointment_booked.

Transformer l'événement en conversion

La marche à suivre dépend du champ que vous avez rempli.

• Avec Tag Manager. Créez un déclencheur d'événement personnalisé nommé appointment_booked, puis rattachez-y la balise de votre choix : une conversion Google Ads, un événement GA4, un pixel Meta.
• Avec Analytics. Ouvrez Administration › Événements, repérez appointment_booked après votre première réservation de test, et marquez-le comme événement clé. Vous pourrez ensuite l'importer dans Google Ads comme conversion.
• Avec Google Ads seul. L'identifiant de conversion ne suffit pas à enregistrer une conversion. Importez l'événement depuis Analytics, ou passez par Tag Manager. Remplir le champ Ads permet malgré tout à Google d'attribuer les réservations à la bonne campagne.

Bon à savoir

• La modification d'un rendez-vous envoie le même événement. Lorsqu'un client modifie un rendez-vous existant, il passe par le même écran de confirmation : appointment_booked est donc envoyé à nouveau. Gardez-le en tête en lisant vos chiffres de conversion.
• Le widget de réservation compte séparément. Si vous avez intégré le widget de réservation à votre propre site Web, il s'exécute dans un cadre, et vos balises voient cette visite comme distincte du reste de votre site.
• Les changements sont immédiats. Enregistrez les réglages, rechargez votre page publique, et la balise est active.

Ce que Colib n'envoie jamais

Aucune information de vos clients n'atteint vos balises : ni nom, ni adresse courriel, ni numéro de téléphone, ni date de naissance, et rien du contenu de vos formulaires.

Cela dit, vos balises restent les vôtres. Analytics collecte une localisation approximative et un témoin de visiteur sur une page où des personnes prennent des rendez-vous de santé, et le type de rendez-vous peut être révélateur selon les soins que vous offrez. Vous êtes responsable de ces balises : mentionnez-les dans votre politique de confidentialité et demandez le consentement lorsque la réglementation qui vous concerne l'exige.

Vérifier que ça fonctionne

• Dans Tag Manager, ouvrez Aperçu et chargez votre page de réservation. Votre conteneur apparaît, et appointment_booked s'affiche dans la liste des événements dès que vous terminez une réservation de test.
• Dans Analytics, ouvrez Administration › DebugView, ou surveillez le rapport Temps réel pendant que vous naviguez sur votre propre page.
• Faites une vraie réservation de test puis annulez-la : c'est le seul moyen de voir l'événement de réservation se déclencher de bout en bout.

Toujours bloqué ? Écrivez-nous à support@colib.io en indiquant le nom de votre clinique et l'identifiant que vous avez collé, et nous vérifierons la configuration avec vous.