Comment recevoir un rappel (courriel ou SMS) avant chacun de vos rendez-vous ?

Colib peut vous avertir quelques minutes avant le début de chacun de vos rendez-vous, par courriel ou par SMS. Le rappel indique le type de rendez-vous, l'heure dans votre fuseau horaire et les initiales des clients attendus, avec un lien direct vers le rendez-vous dans votre horaire. Ce réglage est personnel : chaque praticien choisit son propre délai et son propre moyen de notification depuis https://www.colib.io/fr-ca/Settings?show=notifications.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

• Les rappels par courriel ou SMS sont inclus dans tous les forfaits.
• Le rappel par SMS est envoyé au numéro de cellulaire indiqué dans votre profil.
• Le réglage s'applique aussi à vos rendez-vous à venir : quelques minutes après l'enregistrement, Colib met à jour les rappels de tous les rendez-vous déjà présents dans votre horaire.
• Aucun rappel n'est envoyé pour un rendez-vous annulé, marqué en absence (no-show) ou déjà commencé.

Étape 1 : vérifier votre numéro de cellulaire (SMS seulement)

1. Ouvrez votre profil : https://www.colib.io/fr-ca/MyProfile (ou cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Mon profil).
2. Dans l'onglet Profil, renseignez le champ Cellulaire avec un numéro canadien valide.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Sans numéro de cellulaire, le rappel par SMS ne peut pas être envoyé. Un avertissement s'affiche dans l'onglet Notifications si vous choisissez le SMS sans numéro.

Étape 2 : activer le rappel

1. Ouvrez l'onglet Notifications : https://www.colib.io/fr-ca/Settings?show=notifications.
2. Dans la section Rappels de rendez-vous, activez l'interrupteur Me rappeler avant chacun de mes rendez-vous.
3. Indiquez le délai souhaité dans Minutes avant le rendez-vous, entre 5 et 480 minutes (8 heures). Par exemple, 15 pour être averti un quart d'heure avant.
4. Choisissez le Moyen de notification : Courriel ou SMS.
5. Cliquez sur Enregistrer en bas de l'onglet.

Ce que contient le rappel

• Le nom de votre clinique en tête du sujet du courriel, avec votre logo si vous en avez ajouté un dans les réglages de la clinique (https://www.colib.io/fr-ca/Settings).
• Le type de rendez-vous et les initiales des clients présents. Aucun nom complet ni aucune information médicale n'est transmis, y compris par SMS.
• La date et l'heure de début, converties dans le fuseau horaire de votre profil.
• Un lien qui ouvre directement le rendez-vous dans votre horaire.

Le rappel est envoyé dans la langue de votre profil (français ou anglais).

Questions fréquentes

Dois-je recréer mes rendez-vous existants après avoir changé le réglage ?
Non. Quand vous activez ou désactivez le rappel, ou que vous changez le délai, Colib met à jour tous vos rendez-vous à venir en arrière-plan. Comptez quelques minutes pour que le changement soit effectif.

Que se passe-t-il si le rendez-vous est déplacé ou réassigné à un autre praticien ?
Le rappel est automatiquement replanifié à la nouvelle heure. En cas de changement de praticien, c'est le nouveau praticien qui reçoit le rappel, selon ses propres réglages.

J'ai choisi le SMS mais je reçois un courriel.
Le SMS demande un numéro de cellulaire canadien valide dans votre profil. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, ou si l'envoi du SMS échoue, Colib envoie le rappel par courriel.

Mes clients reçoivent-ils ce rappel ?
Non. Ce rappel vous est destiné uniquement. Les rappels envoyés aux clients se configurent pour chaque type de rendez-vous dans https://www.colib.io/fr-ca/Settings?show=appointments.