Comment configurer des pauses/absences de rendez-vous?

À qui s'adresse cet article ?

Si vos clients réservent en ligne, vous devez parfois arrêter les réservations pendant quelques jours : vacances, congrès, journée de formation, fermeture de la clinique. Vous pouvez aussi vouloir suspendre seulement certains types de rendez-vous à certaines dates, ou seulement pour certains praticiens de votre clinique.

Une pause de rendez-vous sert exactement à cela : pendant la pause, les clients ne peuvent plus réserver les types de rendez-vous choisis avec les praticiens choisis. Cet article explique comment créer, modifier et supprimer une pause, et comment vérifier qu'elle fonctionne.

Avant de commencer : les pauses se gèrent dans Réglages > Disponibilité (www.colib.io/fr-ca/settings?show=availability), dans la partie Admin des réglages. Vous devez avoir accès aux réglages de la clinique pour les gérer.

1Ouvrir les pauses de rendez-vous

1. Allez à www.colib.io/fr-ca/settings?show=availability. Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône Réglages (engrenage) dans la barre du haut, puis sur Disponibilité dans le menu Admin à gauche.
2. Faites défiler jusqu'à la section Pauses de rendez-vous. Elle liste les pauses déjà créées, avec leur nom, leur date de début et leur date de fin.

2Créer une pause

1. Cliquez sur Ajouter une pause.
2. Saisissez un Nom (par exemple, Congrès annuel). Il s'affiche dans votre liste de pauses et sur votre horaire.
3. Cliquez dans le champ Date de début et choisissez le premier jour de la pause dans le calendrier, puis faites de même pour la Date de fin. Les deux dates sont incluses dans la pause : une pause du 26 au 27 novembre bloque entièrement ces deux journées.
4. Choisissez qui est concerné : 
   • laissez Mettre en pause tous les praticiens de la clinique activé pour suspendre toute la clinique ;
   • ou désactivez-le, puis sélectionnez un ou plusieurs praticiens dans Praticiens concernés (par exemple, vous seulement).
5. Choisissez ce qui est suspendu : 
   • laissez Suspendre tous les types de rendez-vous activé pour arrêter toutes les réservations ;
   • ou désactivez-le, puis sélectionnez les types à suspendre dans Types de rendez-vous applicables. Les autres types restent réservables.
6. Cliquez sur Sauvegarder. La pause apparaît dans la liste.

Dans l'exemple ci-dessus, la pause s'applique les 26 et 27 novembre 2026, à un seul praticien et à tous les types de rendez-vous. Pour suspendre seulement certains types de rendez-vous, désactivez Suspendre tous les types de rendez-vous et choisissez-les dans la liste :

3Vérifier le résultat

Une fois la pause sauvegardée, vérifiez votre page de réservation en ligne : aucun rendez-vous ne peut être réservé pendant cette période pour les praticiens et les types de rendez-vous suspendus. Les journées en pause affichent Aucun au lieu des plages horaires.

Sur votre Horaire (www.colib.io/fr-ca/scheduler), une icône (un calendrier barré d'une croix) apparaît à côté de la date lorsqu'une pause est configurée ce jour-là pour au moins un des praticiens sélectionnés. Survolez l'icône pour voir le nom de la pause.

4Modifier ou supprimer une pause

• Modifier — cliquez sur l'icône crayon de la pause, changez les dates, les praticiens ou les types de rendez-vous, puis cliquez sur Sauvegarder.
• Supprimer — cliquez sur l'icône corbeille, puis sur Confirmer. Les journées redeviennent réservables immédiatement (si elles font partie de vos disponibilités).

Bon à savoir

• Réservation en ligne seulement — une pause arrête les réservations faites par vos clients (page de réservation, modifications faites par les clients, offres de la liste d'attente). Elle n'annule pas et ne déplace pas les rendez-vous déjà inscrits à votre horaire, et votre équipe peut toujours ajouter des rendez-vous manuellement pendant une pause.
• Journées entières — une pause couvre toujours des journées complètes. Pour bloquer seulement quelques heures, ajoutez plutôt un événement Occupé(e) à votre horaire : consultez Comment bloquer du temps dans mon horaire ?
• Plages de travail — une plage de travail n'ouvre jamais de disponibilité pendant une journée en pause : consultez Comment gérer vos plages de travail (disponibilités supplémentaires).
• Congés réguliers — pour les journées où vous ne travaillez jamais (par exemple tous les vendredis), modifiez plutôt vos disponibilités hebdomadaires : consultez Comment modifier mes jours et heures de travail ?

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.