À qui s'adresse cet article ?
Chaque mois, Colib prélève votre abonnement sur votre carte de crédit. Cet article montre aux administrateurs du cabinet où trouver l'historique de ces paiements et comment télécharger le reçu de chacun, par exemple pour votre comptabilité.
Avant de commencer : seuls les utilisateurs qui ont le rôle Administrateur ont accès à la section Plan. Cette page porte sur ce que vous payez à Colib ; les factures que vous envoyez à vos propres clients se trouvent dans la section Facturation de la barre du haut.
1Ouvrir l'onglet Facturation du forfait
- Allez sur www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=billing. Vous pouvez aussi cliquer sur l'icône Plan (poignée de main) de la barre du haut, puis sur Facturation dans le menu de gauche.
- Le tableau liste tous vos paiements réussis, du plus récent au plus ancien.
| Colonne | Ce qu'elle affiche |
|---|---|
| Date | Le jour du paiement. |
| Montant payé | Le total prélevé sur votre carte, taxes incluses. |
| Taxes | Le total des taxes comprises dans ce montant. |
| Référence | Le numéro du paiement, aussi imprimé sur le reçu. Indiquez-le-nous si vous avez une question sur un paiement. |
| Description | Ce qui a été payé : en général votre abonnement mensuel, avec votre forfait et le nombre de rendez-vous de la période. Les autres prélèvements y figurent aussi, par exemple un forfait de notes générées par l'IA, ou les frais de paiements en ligne qui vous sont refacturés (par exemple après un remboursement à l'un de vos clients). |
| Carte | Les 4 derniers chiffres de la carte débitée. |
| Reçu | L'icône pour télécharger le reçu en PDF. |
2Télécharger un reçu
- Sur la ligne du paiement, cliquez sur l'icône de la colonne Reçu.
- Le reçu est téléchargé en PDF (il est rédigé en anglais). Il indique la référence et la date du paiement, le nom, l'adresse courriel, l'adresse et le numéro de téléphone de votre cabinet, le détail de ce qui a été facturé, le sous-total, chaque taxe (TPS, TVH ou taxe provinciale, selon votre province), le total en dollars canadiens et la période couverte.
Bon à savoir
- Pas encore de paiement ? — le tableau affiche Aucun paiement pour le moment pendant votre essai gratuit et jusqu'à votre premier paiement mensuel.
- Les reçus ne sont pas envoyés par courriel — téléchargez-les depuis cet onglet quand vous en avez besoin. Après chaque paiement, une notification apparaît dans Colib (icône de cloche de la barre du haut).
- Coordonnées du cabinet sur le reçu — elles viennent de Réglages > Général (www.colib.io/fr-ca/settings?show=general) au moment du paiement. Si vous les modifiez, les reçus des paiements suivants utilisent les nouvelles coordonnées.
- Calcul du montant — consultez Comment fonctionne le paiement des forfaits Colib ? et, pour le forfait Démarrage, Comment voir le nombre de rendez-vous de la période en cours ?
- Changer la carte débitée — allez dans l'onglet Mode de paiement (www.colib.io/fr-ca/planandpayments?show=details).
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous à support@colib.io en indiquant la référence du paiement, nous vous aiderons avec plaisir.
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