À qui s'adresse cet article ?
Colib a rapproché un virement Interac de la mauvaise facture ou du mauvais client, par exemple deux clients du même nom, ou un virement destiné à une autre facture. Révoquer la correspondance annule ce lien : le virement est détaché de la facture et la facture est rouverte. Vous pouvez ensuite rapprocher le virement de la bonne facture.
Qui peut le faire : les utilisateurs qui ont un accès complet aux renseignements financiers de la clinique (droit de modification). Un praticien qui ne voit que les finances de ses propres clients ne voit, et ne peut révoquer, que les virements de ses clients.
1Révoquez la correspondance
- Accédez à Facturation > Paiements Interac (www.colib.io/fr-ca/Invoices?show=interac).
- Repérez le virement : son statut est Correspondance trouvée, avec le client et la facture auxquels il a été rapproché.
- Cliquez sur l'icône d'historique au bout de sa ligne (Révoquer la correspondance).
- Vérifiez l'expéditeur et le montant dans le message de confirmation, puis cliquez sur Confirmer.
Le message Action effectuée avec succès. le confirme. L'icône ne s'affiche que sur les virements au statut Correspondance trouvée, qu'ils aient été rapprochés automatiquement ou à la main.
2Ce qui change
| Après la révocation | |
|---|---|
| Le virement | Son statut passe à Aucune correspondance. Il n'est plus lié à aucun client ni à aucune facture. Le nom d'expéditeur que Colib avait appris pour ce client est oublié, pour que les prochains virements de cet expéditeur ne soient pas rapprochés du même client par erreur. |
| La facture | Le montant du virement est retiré du montant déjà payé. La facture redevient Non payée, ou Partiellement payée s'il reste d'autres paiements. Le mode et la date de paiement sont retirés, le virement n'apparaît plus dans les paiements de la facture, et le PDF de la facture est mis à jour. |
| Le client | Colib n'envoie rien : ni courriel, ni notification. Si un reçu a déjà été envoyé au moment du rapprochement, il n'est pas retiré : prévenez le client au besoin. Le client sera cependant automatiquement relancé si vous avez activez l'automatisation concernant les rappels de factures impayées. |
| Votre équipe | Aucune notification n'est envoyée. La révocation est consignée dans le journal d'audit de la clinique, avec la facture et le montant. |
Vérifiez la facture : si la facture avait aussi été payée autrement (par exemple un paiement partiel ou un paiement par carte), ouvrez-la après la révocation et vérifiez son statut et le montant déjà payé.
3Rapprochez le virement de la bonne facture
- Dans Paiements Interac, le virement a maintenant le statut Aucune correspondance.
- Choisissez le bon client, puis la bonne facture dans sa ligne, et enregistrez : veuillez consulter l'article nommé « Comment suivre et rapprocher les paiements Interac à la main ».
- Si le virement ne concerne aucune de vos factures, cliquez sur l'icône de corbeille (Ignorer) : il n'est plus proposé.
Plus de rapprochement automatique : une fois la correspondance révoquée, Colib ne rapproche plus ce virement automatiquement, pour qu'il ne retourne pas vers la même facture. Rapprochez-le à la main de la bonne facture, ou ignorez-le. Pour les règles de rapprochement, veuillez consulter l'article nommé « Comment les paiements Interac sont-ils rapprochés des factures ? ».
Bon à savoir
- Règles de rapprochement — pour comprendre pourquoi un virement a été rapproché d'une facture, veuillez consulter l'article nommé « Comment les paiements Interac sont-ils rapprochés des factures ? ».
- Après un rapprochement — ce que fait Colib quand un virement est rapproché (reçu, notification) : veuillez consulter l'article nommé « Que se passe-t-il une fois un paiement Interac rapproché ? ».
- Facture supprimée — quand une facture est supprimée, ses virements sont détachés automatiquement : il n'y a rien à révoquer.
Articles connexes
- Veuillez consulter l'article nommé « Comment suivre et rapprocher les paiements Interac à la main ».
- Veuillez consulter l'article nommé « Comment les paiements Interac sont-ils rapprochés des factures ? ».
- Veuillez consulter l'article nommé « Que se passe-t-il une fois un paiement Interac rapproché ? ».
- Veuillez consulter l'article nommé « Que se passe-t-il quand un paiement Interac arrive avant la création de la facture ou du client ? ».
Vous avez encore une question ?
Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.
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