Comment soumettre une réclamation TELUS Santé eRéclamations pour un praticien ?

À qui s'adresse cet article ?

Dans beaucoup de cliniques, les réclamations sont soumises par la réception, une adjointe, un adjoint ou un administrateur plutôt que par le praticien. Cet article explique ce qu'il faut pour qu'une personne soumette une réclamation au nom d'un praticien.

1Ce que le praticien configure une fois

La réclamation est toujours envoyée avec le compte TELUS du praticien de la facture, jamais avec celui de la personne qui clique. Le praticien doit donc remplir son propre onglet TELUS Santé eRéclamations dans ses réglages personnels (nom d'utilisateur, mot de passe, identifiant de fournisseur TELUS, numéro de permis, rôle, ordre professionnel) : veuillez consulter l'article nommé « Comment configurer TELUS Santé eRéclamations pour les praticiens, les clients, les types de rendez-vous et les produits ».

Un administrateur ne peut pas remplir cet onglet à la place du praticien. S'il est incomplet, la réclamation est bloquée avec un message qui nomme le praticien.

2Ce qu'il faut à la personne qui soumet

• L'accès à la facturation et le droit de modifier la facture (par exemple un administrateur, ou un utilisateur autorisé à voir les données des autres praticiens).
• Rien d'autre : aucun compte TELUS personnel n'est nécessaire. TELUS reçoit le nom de la personne qui a saisi la réclamation, en plus de celui du praticien.

3Soumettez la réclamation

1. Vérifiez que le Praticien de la facture est bien celui qui a donné les soins.
2. Cliquez sur + Créer une réclamation dans la carte TELUS Santé eRéclamations -- Facturation directe et soumettez comme d'habitude : veuillez consulter l'article nommé « Comment soumettre une réclamation par TELUS Santé eRéclamations ».

Bon à savoir

• Rôle du praticien — les prestations permises dépendent du rôle du praticien de la facture, pas de la personne qui soumet.
• Suivi — le tableau de bord Réclamations d'assurance permet à l'équipe de suivre les réclamations de tous les praticiens, pour les utilisateurs autorisés à voir leurs données : veuillez consulter l'article nommé « Comment suivre vos réclamations dans le tableau de bord Réclamations d'assurance ».

Articles connexes

• Veuillez consulter l'article nommé « Comment configurer TELUS Santé eRéclamations pour les praticiens, les clients, les types de rendez-vous et les produits ».
• Veuillez consulter l'article nommé « Comment soumettre une réclamation par TELUS Santé eRéclamations ».
• Veuillez consulter l'article nommé « Comment suivre vos réclamations dans le tableau de bord Réclamations d'assurance ».

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