Pourquoi dois-je confirmer mon adresse courriel ? Je ne vois pas mes clients.

À qui s'adresse cet article ?

Cet article s'adresse à vous si Colib affiche Vous devez confirmer votre adresse e-mail pour consulter vos clients. ou un message semblable à la place de vos clients, de vos factures ou de vos rapports.

Colib contient des renseignements de santé. Avant de les afficher, Colib doit s'assurer que l'adresse courriel de votre compte vous appartient bien : cela protège votre compte et garantit que les liens de réinitialisation du mot de passe et les alertes de sécurité vous parviennent.

1Ce qui est bloqué tant que l'adresse n'est pas confirmée

Juste après votre inscription, vous pouvez commencer à configurer Colib. Si votre adresse n'est toujours pas confirmée ensuite, les pages suivantes affichent un avertissement à la place de leur contenu :

Le reste de Colib reste accessible. Rien n'est supprimé : tout réapparaît dès que votre adresse est confirmée.

2Confirmer votre adresse

1. Ouvrez le courriel Bienvenue sur Colib.io reçu juste après votre inscription (ou le rappel Commencez dès maintenant sur Colib.io!).
2. Cliquez sur le bouton Continuer du courriel.

3Vous n'avez pas reçu le courriel ? Renvoyez-le

1. Sur l'avertissement, cliquez sur Cliquez ici pour recevoir un nouveau courriel de confirmation.
2. Ou allez dans Réglages > Personnel > Profil (www.colib.io/fr-ca/settings?show=personalgeneral) : sous votre courriel, cliquez sur Renvoyer le courriel de vérification.
3. Colib confirme qu'un courriel a été envoyé à votre adresse. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne le voyez pas.

Utilisez le courriel le plus récent. Chaque nouveau courriel remplace le lien précédent, et un lien de confirmation est valide 7 jours. Si Colib indique Votre lien a expiré, connectez-vous et demandez un nouveau courriel de confirmation depuis l'avertissement ou depuis votre profil.

Bon à savoir

• Mauvaise adresse ? Si vous avez fait une faute de frappe à l'inscription, corrigez votre courriel dans votre profil, puis confirmez la nouvelle adresse. Voir Comment changer mon adresse courriel.
• Après un changement de courriel — la nouvelle adresse doit aussi être confirmée : les avertissements reviennent jusqu'à ce que vous cliquiez sur le lien envoyé à la nouvelle adresse.
• Membres de l'équipe — un membre de l'équipe qui a accepté l'invitation et créé son mot de passe depuis le courriel d'invitation a déjà confirmé son adresse.
• L'accès est toujours bloqué ? Assurez-vous de cliquer sur le lien du dernier courriel reçu, puis reconnectez-vous.

Vous avez encore une question ?

Écrivez-nous à support@colib.io, nous serons heureux de vous aider.